Każdą usługę rozwojową przygotowujemy i realizujemy według określonych zasad organizacyjnych i jakościowych. Proces obejmuje nie tylko samo przeprowadzenie zajęć, ale również wcześniejsze zaprojektowanie usługi, przygotowanie uczestników i warunków realizacji, weryfikację efektów oraz ocenę jakości szkolenia.

Przed szkoleniem

Zakres i sposób realizacji usługi określamy na podstawie jej celu, zakładanych efektów uczenia się oraz potrzeb grupy docelowej. W zależności od charakteru szkolenia analizujemy również wymagania branżowe, obowiązujące przepisy, aktualne źródła wiedzy i rozwiązania stosowane w praktyce.

Do realizacji usługi dobieramy trenera posiadającego doświadczenie i kompetencje adekwatne do jej tematyki. Trener weryfikuje i potwierdza aktualność treści programu i materiałów wykorzystywanych podczas szkolenia, aby zagwarantować najwyższą jakość szkolenia.

Uczestnik otrzymuje przed szkoleniem informacje niezbędne do przygotowania się do udziału w usłudze, w szczególności dotyczące programu, terminu, miejsca, warunków uczestnictwa oraz ewentualnych wymagań technicznych lub organizacyjnych.

Warunki realizacji szkolenia

Miejsce i sposób realizacji szkolenia dobieramy odpowiednio do jego charakteru. Zapewniamy warunki umożliwiające swobodną i bezpieczną pracę, w tym odpowiednią przestrzeń, oświetlenie, wyposażenie oraz dostęp do urządzeń i materiałów potrzebnych do wykonania zaplanowanych ćwiczeń.

W szkoleniach praktycznych uczestnicy mają zapewnione stanowiska, narzędzia, materiały, sprzęt lub dostęp do oprogramowania w zakresie przewidzianym dla danej usługi.

Uczestnik może zgłosić szczególne potrzeby związane z dostępnością lub warunkami udziału. W miarę możliwości organizacyjnych dostosowujemy warunki, materiały lub sposób realizacji usługi do zgłoszonych potrzeb.

W trakcie szkolenia

Szkolenie realizowane jest zgodnie z programem i harmonogramem usługi. Trener wykorzystuje metody odpowiednie do zakładanych celów i efektów uczenia się, w tym – zależnie od tematyki – ćwiczenia praktyczne, zadania, projekty, karty pracy, demonstracje, analizę przykładów, dyskusję oraz informację zwrotną.

Trener na bieżąco obserwuje postępy uczestników i może dostosowywać sposób wyjaśniania zagadnień, tempo pracy, przykłady oraz zakres ćwiczeń, jeżeli służy to skuteczniejszemu osiągnięciu celów usługi i nie narusza jej założonych efektów.

Wybrane szkolenia podlegają także wewnętrznej kontroli Akademii. Osoba wyznaczona przez Akademię może uczestniczyć w części zajęć i zweryfikować m.in. zgodność realizacji z programem i harmonogramem, sposób pracy trenera oraz warunki organizacyjne i techniczne.

Walidacja i potwierdzenie efektów

Jeżeli usługa przewiduje walidację, jej sposób określany jest już na etapie projektowania szkolenia. Może ona obejmować m.in. test wiedzy, zadanie praktyczne, obserwację w warunkach rzeczywistych lub symulowanych albo egzamin przeprowadzany przez niezależny podmiot.

W przypadku usług kończących się zewnętrznym egzaminem uczestnik otrzymuje informację o jego wyniku, a w przypadku uzyskania wyniku pozytywnego – odpowiedni certyfikat lub dokument potwierdzający uzyskanie kwalifikacji.

Ewaluacja szkolenia

Po zakończeniu usługi przeprowadzamy ewaluację. Uczestnicy oceniają m.in. pracę trenera, przydatność programu, zastosowane metody i materiały oraz warunki organizacyjne szkolenia.

Ewaluacja służy nie tylko ocenie poziomu zadowolenia uczestników. Pozwala również sprawdzić, czy program, materiały i metody były adekwatne do celów usługi, czy zadania praktyczne wspierały zaangażowanie uczestników oraz czy sposób realizacji szkolenia sprzyjał osiągnięciu zakładanych efektów.

Wyniki są analizowane i wykorzystywane przy przygotowywaniu kolejnych edycji usług.

Materiały po szkoleniu

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują materiały dydaktyczne przewidziane dla danej usługi, np. skrypty, prezentacje, instrukcje lub inne materiały pomocnicze.

Uczestnicy mogą również zabrać wykonane podczas zajęć własne prace i materiały, jeżeli pozwala na to charakter szkolenia. Pozwala to wracać do wykonanych ćwiczeń i utrwalać zdobyte umiejętności już po zakończeniu usługi.

Jakość i bezpieczeństwo

Dokumentujemy przebieg realizowanych usług oraz przechowujemy dokumentację zgodnie z obowiązującymi przepisami, zasadami Bazy Usług Rozwojowych oraz wymaganiami właściwych projektów, jeżeli szkolenie jest współfinansowane ze środków publicznych.

Uczestnik może na każdym etapie zgłosić pytanie, zastrzeżenie, szczególną potrzebę lub reklamację. Zasady postępowania w takich sytuacjach określają obowiązujące procedury.

Naszym celem jest organizowanie usług w taki sposób, aby ich program, trener, metody pracy, materiały i warunki realizacji tworzyły spójną całość i rzeczywiście umożliwiały uczestnikom osiągnięcie zakładanych efektów uczenia się.