Reklamacje, zastrzeżenia i sytuacje nieprzewidziane
Zależy nam na prawidłowej organizacji i realizacji usług rozwojowych oraz na możliwości reagowania na sytuacje wymagające wyjaśnienia lub zmiany.
Zgłoszenie może zostać dokonane przed rozpoczęciem usługi, w trakcie jej realizacji lub do 5 dni roboczych po jej zakończeniu, jeżeli dotyczy sposobu jej przygotowania, organizacji lub realizacji. Każdy uczestnik może zgłosić:
- reklamację dotyczącą sposobu przygotowania, organizacji lub realizacji usługi,
- zastrzeżenie dotyczące przebiegu lub warunków realizacji,
- sytuację nieprzewidzianą, która może mieć wpływ na prawidłowy przebieg usługi.
Zgłoszenie można przekazać:
- elektronicznie na adres e-mail: biuro@tomaszmadejski.pl
- w wersji papierowej na adres korespondencyjny: ul. Długosza 13, 44-200 Rybnik
Każde zgłoszenie jest analizowane zgodnie z obowiązującą w Akademii Inteligencji Emocjonalnej Tomasz Madejski / Change Institute procedurą reklamacji, zastrzeżeń i sytuacji nieprzewidzianych.
Termin udzielenia odpowiedzi: 14 dni dni od otrzymania zgłoszenia.
W zgłoszeniu prosimy wskazać co najmniej nazwę usługi, opisać sytuację oraz podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Poniżej przekazujemy do państwa dyspozycji wzór formularza zgłoszenia reklamacji.