Etyka i zasady działalności
W Akademii Inteligencji Emocjonalnej przywiązujemy szczególną wagę do rzetelności, odpowiedzialności oraz jakości realizowanych usług rozwojowych.
W swojej działalności kierujemy się zasadami etyki zawodowej właściwymi dla branży szkoleniowo-rozwojowej oraz aktualnym Kodeksem Dobrych Praktyk Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
Nasze zasady
W szczególności dbamy o:
- rzetelne informowanie o zakresie, celach i warunkach realizacji usług;
- dobór trenerów posiadających kompetencje i doświadczenie odpowiednie do tematyki szkolenia;
- wykorzystywanie aktualnej i rzetelnej wiedzy oraz materiałów z poszanowaniem praw autorskich;
- dobór metod pracy adekwatnych do celów i efektów uczenia się;
- równe traktowanie uczestników oraz poszanowanie ich godności, prywatności i szczególnych potrzeb;
- poufność informacji uzyskanych w związku z realizacją usług;
- przejrzyste zasady zgłaszania reklamacji i zastrzeżeń;
- prowadzenie dokumentacji zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami Bazy Usług Rozwojowych;
- regularną ocenę jakości usług i wykorzystywanie wyników ewaluacji do ich doskonalenia.
Trenerzy współpracujący z Akademią zobowiązani są do przestrzegania zasad etyki zawodowej oraz realizowania usług zgodnie z programem, aktualnym stanem wiedzy i przyjętymi standardami jakości.
Szczegółowe zasady naszego działania określają:
- Zasady działalności w zakresie świadczenia usług rozwojowych
- Kodeks etyki pracy trenera
- Procedura reklamacji, zastrzeżeń i sytuacji nieprzewidzianych
- Polityka dostępności
- Polityka prywatności
Dokumenty są dostępne do wglądu na stronie lub pobrania poniżej.
Zasady działalności w zakresie świadczenia usług rozwojowych
Procedura reklamacji, zastrzeżeń i sytuacji nieprzewidzianych